TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
Al ingresar, navegar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en http://newstetic.tiendaweb.com.co/ aplican únicamente para Colombia.
Igualmente le informamos que New Stetic S.A podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente.
¿Quiénes somos?
El sitio web que usted está visitando es propiedad de NEW STETIC S.A., esta sociedad se encuentra identificada con el NIT 890.900.267-0, su dirección de notificaciones es: Calle 53 N° 50-09 Guarne - Antioquia (Colombia), Teléfono 5500000, e-m@il infocolombia@newstetic.com.
Derechos de Propiedad intelectual e industrial.
La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal manera que, el uso no autorizado que infrinja las leyes Colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.
Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en http://newstetic.tiendaweb.com.co/, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.
Uso Autorizado.
La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que New Stetic S.A. tendrá disponible en el portafolio de la tienda virtual para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.
Usos prohibidos
La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.
La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la tienda virtual.
En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Información de los usuarios.
Para realizar compras y pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de New Stetic S.A. y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera www.mercadopago.com.co para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.
Información adicional incluida por los usuarios.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con New Stetic S.A., en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.
Sumado a ello, el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo, para ello deberá identificarse.
New Stetic S.A. no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la página sí resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.
Registro
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro de la información personal para realizar la compra. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un "click" en el recuadro respectivo.
Derechos del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrán radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las siguientes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página:
- A través del link “PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS” ubicado en la página principal en la parte inferior derecha.
- A través del correo electrónico infocolombia@newstetic.com
DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES.
Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.
Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Así mismo, eventualmente https://newstetic.tiendaweb.com.co puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: infocolombia@newstetic.com o comunicándose a la línea teléfonica: 3504700 ext 2110 o al célular 3104069467.
Perfeccionamiento del contrato.
Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y New Stetic S.A. El usuario en consecuencia autoriza.
En ese orden de ideas, New Stetic S.A. se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso.
Medios de pago
Previo a la aceptación del pedido, New Stetic S.A. verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de algunas de las formas que tenemos para los pagos que son:
PSE
Tarjeta de crédito
Efectivo
Davivienda
https://www.mercadopago.com.co/pagar-compras-online
Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, New Stetic S.A. se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.
Cargos por envío e impuestos.
New Stetic S.A. por el tiempo que lo defina la compañía será responsable de los cargos del envío del producto que sea adquirido en la tienda virtual, siempre que la compra realizada supere un monto equivalente a cien mil pesos antes de IVA ($100.000). Si esta condición cambia, New Stetic S.A. lo anunciará expresamente a través del portal y en los Términos y Condiciones que el Usuario o Comprador acepte en futuras transacciones. En el caso de que la compra sea inferior a este valor el cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos, en este caso, el valor del transporte será informado al momento de realizar el pedido, igualmente en el link “Tiempos y Costos de envio” el comprador puede revisar las tarifas de envio de acuerdo al destino de envío debido a que el valor cambia según el punto de despacho del pedido.
El Usuario o Comprador será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualquier otro impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, los cuales ya se encuentran incluidos en los precios anunciados para la venta en este sitio web.
Promesa de entrega.
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta tienda web será de cinco (5) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pago del pedido, igualmente en el link “Tiempos y costos de envio” el cliente puede consultar los tiempos de entrega según la dirección de envio. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de New Stetic S.A. e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
En la tienda también podra encontrar productos que son bajo pedido, estos serán entregados en diez (10) días hábiles.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo New Stetic S.A. se comunicará con el cliente para resolver la situación.
Tiempos y políticas de envío
https://newstetic.tiendaweb.com.co/ no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará a la dirección indicada por el usuario en el campo de entrega al momento de realizar la compra, entre las 7:00 am y las 6:00 pm.de lunes a viernes y de 8:00 am a 1:00 p.m los días sábados, el día domingo no se hace entrega de pedidos.
Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, New Stetic S.A queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. https://newstetic.tiendaweb.com.co/ no se compromete con horas específicas de entrega.
En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte especificado en la parte de “Tarifas y costos de envio”. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica 3504700 ext. 120 o al celular 3104069467.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado, New Stetic S.A. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo centro de distribución. El cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días hábiles para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, New Stetic S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, New Stetic S.A. podrá desistir del negocio, y está obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
No se aceptaran cambios de productos bajo pedido.
Productos y/o servicios
Es política de https://newstetic.tiendaweb.com.co/ la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio, New Stetic S.A. puede modificar y descontinuar productos y/o servicios exhibidos en el sitito en cualquier momento.
Visualización de productos
https://newstetic.tiendaweb.com.co/ exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del tamaño y color de los productos depende, de igual manera, del monitor o equipo móvil desde el que se acceda al Sitio.
Derecho de retracto
Los usuarios de https://newstetic.tiendaweb.com.co/ gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, tal y como fue recibida, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de New Stetic S.A. efectuando la devolución de lo pagado por el producto.
Se recibe devoluciones de mercancía siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:
Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a New Stetic S.A., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas.
Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
New Stetic S.A. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:
Llamando a la línea: 3505700 ext 120.
Escribiendo al correo infocolombia@newstetic.com o llamando al celular 3104069467.
Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio, por lo cual la recogida de la mercancía se programa con pago de transporte al momento de recoger.
Políticas de devolución.
El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin ser usado, en el empaque original, con el empaque en perfectas condiciones, sin deterioro y con los catálogos, manuales y todas sus piezas).
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 5 días calendario a partir de la fecha de compra.
La devolución se realizará a través de una devolución equivalente al valor real pagado por el producto descontando el valor del envio.
Debe informar el número de la factura con que el producto fue adquirido.
No se aceptarán cambios de productos bajo pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.
Los costos de envío corren por cuenta del comprador
Políticas de garantías.
Presente factura de compra en caso de no contar con ella, puede informar el número.
Presente un documento que lo identifique con su número de cédula.
La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.
Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
En caso de repetirse la falla o elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas (Artículo 11 numeral 2 ley 1480 de 2011).
Privacidad y seguridad
Esta política de privacidad y seguridad (la Política) aplica para los usuarios del sitio web https://newstetic.tiendaweb.com.co (el Sitio). Lea atentamente esta Política ya que al hacer uso del Sitio usted está aceptando sus términos.
Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro Sitio https://newstetic.tiendaweb.com.co, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio.
Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
Información requerida del usuario
El formulario "Regístro" de nuestro Sitio pide a los usuarios Datos Personales tales como: correo electrónico, nombre, apellido, etc. Al usted completar el formulario o al solicitar desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google, etc., otorga su consentimiento expreso para que New Stetic S.A. lleve a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de la presente Política. Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de pedidos, facturación de pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar, para informarle a los usuarios sobre cambios a esta Política.
Captura de información de usuarios al usar el Sitio
Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos "cookies" para seguir su "carro de compras" y usamos "cookies" para enviarle información específica referida a sus intereses.
Links con otros sitios
Este Sitio puede contener "links" a otros sitios. New Stetic S.A. no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, New Stetic S.A. no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios. De igual forma New Stetic S.A. se rige por esta política de seguridad y declaración de privacidad.
New Stetic S.A. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y a su total discreción. Sin embargo, en caso de modificarse sustancialmente su contenido, New Stetic S.A. le comunicará esta situación a través de la página web.
La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y New Stetic S.A. La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.
Autorización tratamiento de datos personales
En calidad de responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra, solicitamos expresamente su autorización para el tratamiento de los mismos en cumplimiento a la Ley 1581 de 2012.
Autorizo a la sociedad PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA ODONTOLOGICA NEW STETIC S.A., con NIT 890900267-0, de forma libre y voluntaria, realizar el tratamiento de mis datos personales, el cual incluye la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, actualización, rectificación y supresión, para los siguientes fines:
• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto de la relación comercial con el Titular de la información.
• Ofrecer nuevos productos, servicios, enviar información sobre novedades, concursos y eventos especiales; gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y/o servicios ofrecidos por NEW STETIC S.A.
• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial, telemercadeo, investigación de mercados y agencias publicitarias u otros en los cuales NEW STETIC S.A. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de las mismas.
• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual y/o comercial, envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización, mejora de servicio, proceso de compras a través de la tienda web de New Stetic, cobranzas y envío de facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
• Registrar la venta de sustancias controladas; la interposición de denuncias en calidad de víctima; control para la venta de ácidos, álcalis y sustancias corrosivas; la reversión de transacciones en virtud de las normas de Protección al Consumidor; protocolos de seguridad, la celebración de contratos de transacción para precaver litigios, entre otros.
Derechos que le asisten como titular:
1) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
3) Ser informado del tratamiento por NEW STETIC S.A. o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
4) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, y las demás normas que modifiquen, adicionen o complementen.
5) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la constitución.
6) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, revocar la autorización o hacer un reclamo, se ha dispuesto para la recepción de las solicitudes, el correo electrónico protecciondedatos@newstetic.com. Para solicitar información, los titulares podrán comunicarse a través de correo ordinario, a la dirección Carrera 53 # 50 - 09 Guarne, Antioquia - Colombia. La política de tratamiento a la que se encuentran sujetos los datos personales está disponible para su consulta en la página web: www.newstetic.com y fue puesta a disposición antes de recolectar mis datos personales.
Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
De manera voluntaria y dando certeza de que todo lo aquí consignado es cierto, declaro que los ingresos y activos no provienen de ninguna de las actividades ilícitas contempladas en la Ley y que no admitiré que terceros efectúen pagos o abonos a mi cargo, con fondos provenientes de actividades ilícitas contempladas en el Código Penal Colombiano con sus modificaciones o adiciones o cualquier norma internacional correspondiente, ni efectuaré transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas.
La presente autorización le permite a NEW STETIC S.A. recolectar, almacenar, consultar, verificar, usar, suprimir y publicar o divulgar, por mandato legal, la información relacionada con los titulares en listas y bases de datos de carácter público o privado, tanto nacionales como internacionales, relacionadas directa o indirectamente con lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno, corrupción y actividades ilícitas de cualquier tipo.
Acepto que las relaciones jurídicas que me vinculen con New Stetic S.A., se rijan por las políticas internas de la empresa en cuanto al Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SAGRILAFT).
