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Al ingresar, navegar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en http://newstetic.tiendaweb.com.co/ aplican únicamente para Colombia.

Igualmente le informamos que New Stetic S.A podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente.

¿Quiénes somos?
El sitio web que usted está visitando es propiedad de NEW STETIC S.A., esta sociedad se encuentra identificada con el NIT 890.900.267-0, su dirección de notificaciones es: Calle 53 N° 50-09 Guarne - Antioquia (Colombia), Teléfono 5500000, e-m@il infocolombia@newstetic.com.

Derechos de Propiedad intelectual e industrial.
La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal manera que, el uso no autorizado que infrinja las leyes Colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en http://newstetic.tiendaweb.com.co/, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.

Uso Autorizado.
La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que New Stetic S.A. tendrá disponible en el portafolio de la tienda virtual para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.

Usos prohibidos
La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.
La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la tienda virtual.
En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Información de los usuarios.
Para realizar compras y pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de New Stetic S.A. y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera www.mercadopago.com.co para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

Información adicional incluida por los usuarios.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con New Stetic S.A., en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.
Sumado a ello, el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo, para ello deberá identificarse.
New Stetic S.A. no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la página sí resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.

Registro
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro de la información personal para realizar la compra. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un "click" en el recuadro respectivo.

Derechos del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrán radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las siguientes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página:

- A través del link “PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS” ubicado en la página principal en la parte inferior derecha.
- A través del correo electrónico infocolombia@newstetic.com

DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES.
Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Así mismo, eventualmente https://newstetic.tiendaweb.com.co puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: infocolombia@newstetic.com o comunicándose a la línea teléfonica: 3504700 ext 2110 o al célular 3104069467.

Perfeccionamiento del contrato.
Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y New Stetic S.A. El usuario en consecuencia autoriza.
En ese orden de ideas, New Stetic S.A. se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso.

Medios de pago
Previo a la aceptación del pedido, New Stetic S.A. verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de algunas de las formas que tenemos para los pagos que son:

PSE
Tarjeta de crédito
Efectivo
Davivienda

https://www.mercadopago.com.co/pagar-compras-online

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, New Stetic S.A. se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

Cargos por envío e impuestos.

New Stetic S.A. por el tiempo que lo defina la compañía será responsable de los cargos del envío del producto que sea adquirido en la tienda virtual, siempre que la compra realizada supere un monto equivalente a cien mil pesos antes de IVA ($100.000). Si esta condición cambia, New Stetic S.A. lo anunciará expresamente a través del portal y en los Términos y Condiciones que el Usuario o Comprador acepte en futuras transacciones. En el caso de que la compra sea inferior a este valor el cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos, en este caso, el valor del transporte será informado al momento de realizar el pedido, igualmente en el link “Tiempos y Costos de envio” el comprador puede revisar las tarifas de envio de acuerdo al destino de envío debido a que el valor cambia según el punto de despacho del pedido.

El Usuario o Comprador será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualquier otro impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, los cuales ya se encuentran incluidos en los precios anunciados para la venta en este sitio web.

Promesa de entrega.
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta tienda web será de cinco (5) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pago del pedido, igualmente en el link “Tiempos y costos de envio” el cliente puede consultar los tiempos de entrega según la dirección de envio. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de New Stetic S.A. e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

En la tienda también podra encontrar productos que son bajo pedido, estos serán entregados en diez (10) días hábiles.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo New Stetic S.A. se comunicará con el cliente para resolver la situación.

Tiempos y políticas de envío

https://newstetic.tiendaweb.com.co/ no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará a la dirección indicada por el usuario en el campo de entrega al momento de realizar la compra, entre las 7:00 am y las 6:00 pm.de lunes a viernes y de 8:00 am a 1:00 p.m los días sábados, el día domingo no se hace entrega de pedidos.






Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, New Stetic S.A queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. https://newstetic.tiendaweb.com.co/ no se compromete con horas específicas de entrega.

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte especificado en la parte de “Tarifas y costos de envio”. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica 3504700 ext. 120 o al celular 3104069467.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado, New Stetic S.A. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo centro de distribución. El cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días hábiles para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, New Stetic S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, New Stetic S.A. podrá desistir del negocio, y está obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

No se aceptaran cambios de productos bajo pedido.

Productos y/o servicios

Es política de https://newstetic.tiendaweb.com.co/ la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio, New Stetic S.A. puede modificar y descontinuar productos y/o servicios exhibidos en el sitito en cualquier momento.

Visualización de productos

https://newstetic.tiendaweb.com.co/ exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del tamaño y color de los productos depende, de igual manera, del monitor o equipo móvil desde el que se acceda al Sitio.

Derecho de retracto
Los usuarios de https://newstetic.tiendaweb.com.co/ gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, tal y como fue recibida, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de New Stetic S.A. efectuando la devolución de lo pagado por el producto.

Se recibe devoluciones de mercancía siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a New Stetic S.A., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas.
Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
New Stetic S.A. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:
Llamando a la línea: 3505700 ext 120.

Escribiendo al correo infocolombia@newstetic.com o llamando al celular 3104069467.

Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio, por lo cual la recogida de la mercancía se programa con pago de transporte al momento de recoger.

Políticas de devolución.
 El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin ser usado, en el empaque original, con el empaque en perfectas condiciones, sin deterioro y con los catálogos, manuales y todas sus piezas).
 El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 5 días calendario a partir de la fecha de compra.
 La devolución se realizará a través de una devolución equivalente al valor real pagado por el producto descontando el valor del envio.
 Debe informar el número de la factura con que el producto fue adquirido.
 No se aceptarán cambios de productos bajo pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.
 Los costos de envío corren por cuenta del comprador

Políticas de garantías.
 Presente factura de compra en caso de no contar con ella, puede informar el número.
 Presente un documento que lo identifique con su número de cédula.
 La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
 Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.
 Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
 Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
 En caso de repetirse la falla o elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas (Artículo 11 numeral 2 ley 1480 de 2011).

Privacidad y seguridad

Esta política de privacidad y seguridad (la Política) aplica para los usuarios del sitio web https://newstetic.tiendaweb.com.co (el Sitio). Lea atentamente esta Política ya que al hacer uso del Sitio usted está aceptando sus términos.

Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro Sitio https://newstetic.tiendaweb.com.co, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio.
Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
Información requerida del usuario
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Captura de información de usuarios al usar el Sitio
Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos "cookies" para seguir su "carro de compras" y usamos "cookies" para enviarle información específica referida a sus intereses.



Links con otros sitios
Este Sitio puede contener "links" a otros sitios. New Stetic S.A. no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, New Stetic S.A. no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios. De igual forma New Stetic S.A. se rige por esta política de seguridad y declaración de privacidad.

New Stetic S.A. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y a su total discreción. Sin embargo, en caso de modificarse sustancialmente su contenido, New Stetic S.A. le comunicará esta situación a través de la página web.

La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y New Stetic S.A. La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.

Política de tratamiento de la información
1. OBJETO
Esta Política define los lineamientos generales para la protección y tratamiento de los datos personales por parte de New Stetic S.A., en virtud del compromiso de velar por la seguridad y el uso adecuado de la información de los Titulares. Además, responde al cumplimiento y a la materialización de los principios de la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 (Por la cual se dictan disposiciones para la Protección de Datos Personales), por parte de esta compañía como Responsable de los datos y por aquellos que sean designados como encargados del tratamiento de los mismos.
A su vez, dicha ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
A la luz de esta política, se entiende de manera general por titular a toda persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
2. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Dando aplicación a los principios rectores para el tratamiento de los datos personales, New Stetic S.A. únicamente recolectará los datos personales del Titular que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son requeridos y no se recogerán datos personales sin la autorización previa, expresa e informada del Titular, a excepción de los casos previstos en la ley en los que no es necesaria la obtención de dicha autorización.

2.1 Autorización
La autorización para el tratamiento de datos personales será obtenida por New Steti S.A. mediante alguno de los siguientes mecanismos: Por escrito, a través de los formularios, herramientas electrónicas y mensajes de datos dispuestos para los casos en particular.

Mediante conductas inequívocas del Titular, que permitan concluir razonablemente su autorización. Por ejemplo, y sin limitarse a estas: La compra de productos, la solicitud de prestación de servicios, la presentación de peticiones, quejas y/o reclamos, el ingreso a las tiendas, el uso de herramientas electrónicas, redes sociales y aplicaciones de teléfonos móviles.

No se entenderá que el silencio o la ausencia de respuesta por el Titular es una conducta inequívoca.
Cuando se pretenda obtener la autorización para el tratamiento de datos personales, por parte del Titular o de quien éste legitimado para ejercer sus derechos, se informarán las finalidades específicas del tratamiento que se dará a los datos.
El Titular podrá solicitar a New Stetic S.A., a través de los canales establecidos más adelante, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de una solicitud. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Además, New Stetic S.A. se abstendrá de utilizar medios engañosos y fraudulentos para obtener dicha autorización y en general para tratar los datos personales de sus clientes.

2.2 Manejo de datos personales sensibles
Se entiende por dato sensible aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tal como aquel que revele el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
En ese orden de ideas y por regla general, New Stetic S.A. no recolectará, usará o tratará datos sensibles, salvo que el Titular de los mismos emita una autorización expresa para dicho tratamiento o en los casos, en que la ley determina que no se requiere dicha autorización.
En todo caso, cuando se pretenda obtener autorización para el manejo de datos sensibles, se informará cuáles de los datos que se recogerán se consideran como sensibles y que el titular de los mismos no está obligado a autorizar su tratamiento. Lo anterior, teniendo en cuenta que New Stetic S.A. no puede condicionar el desarrollo de una actividad al suministro de dichos datos.

2.3 Finalidades del tratamiento de datos personales

New Stetic S.A. usará los datos personales del Titular (Cliente) con las siguientes finalidades:

 Para el desarrollo de actividades comerciales y transaccionales de comercio electrónico y ventas a través de la tienda virtual.
 Para la expedición de cotizaciones, facturas, notas pedido y demás documentos como soporte de una transacción.
 Para perfeccionar o concretar el pago de un producto o servicio adquirido por el Titular.
 Para el despacho de pedidos y prestación de servicios contratados por el Titular. Así como el proceso de evaluación y posterior calificación de la calidad del servicio prestado.
 Atención del trámite de garantías y devolución de productos.
 Emisión de respuestas a las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos
 Realización de estudios con fines estadísticos, medición del nivel de satisfacción del cliente y de conocimiento del Cliente.
 Recibir información y ofertas sobre novedades, productos, servicios, concursos y eventos especiales propios del objeto social de New Stetic S.A., que puedan resultar atractivos o beneficiosos para sus clientes.
 Para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados.
 La prestación de servicios de atención telefónica; cobranzas u otros de naturaleza similar.
 La ejecución de procesos y procedimientos contables.
 La realización y cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos por New Stetic S.A.
 Adelantar el control y prevención de fraudes y lavado de activos, cuando aplique.
 La creación de bases de datos de acuerdo con las características y perfiles de los titulares de información personal.
 El cumplimiento de obligaciones legales por parte de New Stetic S.A., entre ellas y sin limitarse a éstas: el registro de venta de sustancias controladas; la interposición de denuncias en calidad de víctima; el registro de Control para la venta de ácidos, álcalis y sustancias corrosivas; la reversión de transacciones en virtud de las normas de Protección al Consumidor; la celebración de contratos de transacción para precaver litigios, entre otros.

New Stetic S.A. tratará los datos personales del Titular (Proveedor, Contratista y terceros) con las siguientes finalidades:

 Para el normal desarrollo de la relación comercial y contractual sostenida con New Stetic S.A. y el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en virtud de dicha relación.
 Desarrollo de estudios de seguridad y financieros.
 Desarrollo de servicios de seguridad electrónica, seguridad física, seguridad industrial.
 Procesos contables, Tributarios, pago de facturas y demás.
 Estudio y entrega de desarrollo de donaciones de New Stetic S.A. a fundaciones, conforme a las políticas establecidas internamente para tal fin.
 Desarrollo de servicios de comunicaciones corporativas.
 La representación judicial de la compañía.
 Lo relacionado con la prestación de servicios de gestión ambiental.
 Lo relacionado con la prestación de servicios tecnológicos.
 El cumplimiento de obligaciones legales por parte de New Stetic S.A., entre ellas y sin limitarse a éstas: el registro de venta de sustancias controladas; el registro de Control para la venta de ácidos, álcalis y sustancias corrosivas; entre otros.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES
El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
 Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
 Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
 Revocar autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
 Consultar o acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

4. ATENCION DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.

En https://newstetic.tiendaweb.com.co New Stetic S.A. será la encargada de atender y dar respuesta a las peticiones, consultas y reclamos respecto de los datos personales de los Titulares.
4.1 Proceso de consulta, actualización, corrección y/o supresión de datos personales.
a. Presentación de la solicitud.
El Titular (Cliente) de datos personales cuenta con los siguientes canales de atención, para presentar sus consultas y reclamos:

 Correo electrónico: infocolombia@newstetic.com
 Página web www.newstetic.com (link contáctenos), www.newstetic.tiendaweb.com.co (link peticiones, quejas y reclamos).
 Teléfono: 3504700 ext 120 o celular 3104069467

La solicitud podrá ser presentada por:
 El Titular de los datos, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente.
 Sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad a través de la presentación de la documentación que demuestre el fallecimiento del Titular del dato y el parentesco o vínculo que lo legitime a reclamar con base en las leyes colombianas.
 El Representante y/o Apoderado del Titular, previa acreditación de la representación de la persona (natural o jurídica) y/o apoderamiento.
 Por estipulación a favor de otro o para otro. Presentando los documentos que den cuenta de ello.
La solicitud como mínimo deberá contener: La identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, los teléfonos de contacto y los documentos que se quiera hacer valer.
a. Consulta.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo completo de la misma, con los documentos y soportes que den cuenta de la legitimación para el ejercicio de los derechos del titular.
Cuando no fuere posible para New Stetic S.A. atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
b. Reclamos.
Cuando para el ejercicio de los derechos del Titular, aquel considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de actualización, corrección o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan, podrá presentar un reclamo ante New Stetic S.A. a través de los canales previamente mencionados.
Se seguirá el siguiente procedimiento de atención:
1. Presentación de la solicitud.
2. Si el reclamo resulta incompleto, New Stetic S.A. requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, para que subsane las fallas y/o complete la información.
3. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del envío del requerimiento del numeral anterior, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
4. Sí New Stetic S.A. no es competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
5. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga reclamo en trámite y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
6. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
7. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
New Stetic S.A. es el Responsable del Tratamiento de la información y ha dispuesto para los Titulares la presente Política, que se encuentra publicada en la página https://newstetic.tiendaweb.com.co.

New Stetic S.A. se encuentra domiciliado en la Carrera 53 N° 50-09 kilometro 22 Autopista Medellín-Bogotá, Guarne-Antioquia (Colombia). Correo electrónico: infocolombia@newstetic.com Teléfono: 3504700 ext. 2110, celular 3104069467.



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