Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Usted puede revisar nuestros terminos y condiciones descargando este archivo Click Aquí o leyendolas aquí.

Al ingresar, navegar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en http://newstetic.tiendaweb.com.co/ aplican únicamente para Colombia.

Igualmente le informamos que New Stetic S.A podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente.

¿Quiénes somos?

El sitio web que usted está visitando es propiedad de New Stetic S.A., esta sociedad se encuentra identificada con el NIT 890.900.267-0, su dirección de notificaciones es: Calle 53 N° 50-09 Guarne - Antioquia (Colombia), Teléfono 5500000, e-m@il infocolombia@newstetic.com.

Derechos de Propiedad intelectual e industrial.

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal manera que, el uso no autorizado que infrinja las leyes Colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en http://newstetic.tiendaweb.com.co/, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.

Uso Autorizado.

La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que New Stetic S.A. tendrá disponible en el portafolio de la tienda virtual para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.

Usos prohibidos

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la tienda virtual.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Información de los usuarios.

Para realizar compras y pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de New Stetic S.A. y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera www.mercadopago.com.co para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

Información adicional incluida por los usuarios.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con New Stetic S.A., en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.

Registro y contraseña

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro de la información personal para realizar la compra, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un "click" en el recuadro respectivo.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando "click" en el elemento respectivo.

Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a http://newstetic.tiendaweb.com.co/ . Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de New Stetic S.A., ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrán radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las siguientes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página:

A través del link “PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS” ubicado en la página principal en la parte inferior derecha.
A través del correo electrónico infocolombia@newstetic.com

DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES.

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Así mismo, eventualmente https://newstetic.tiendaweb.com.co puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: infocolombia@newstetic.com.

Perfeccionamiento del contrato.

Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá el correspondiente correo informando el pago realizado y el pedido efectuado en la tienda y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y New Stetic S.A. El usuario en consecuencia autoriza.

En ese orden de ideas, New Stetic S.A. se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso y que el pedido fue recibido.

NEW STETIC S.A. podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.

Medios de pago

Previo a la aceptación del pedido, New Stetic S.A. verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de algunas de las formas que tenemos para los pagos que son:

PSE
Tarjeta de crédito
Efectivo
Davivienda

https://www.mercadopago.com.co/pagar-compras-online

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, New Stetic S.A. se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

Cargos por envío e impuestos.

New Stetic S.A. por el tiempo que lo defina la compañía será responsable de los cargos del envío del producto que sea adquirido en la tienda virtual, siempre que la compra realizada supere un monto equivalente a cien mil pesos antes de IVA ($100.000). Si esta condición cambia, New Stetic S.A. lo anunciará expresamente a través del portal y en los Términos y Condiciones que el Usuario o Comprador acepte en futuras transacciones. En el caso de que la compra sea inferior a este valor el cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos, en este caso, el valor del transporte será informado al momento de realizar el pedido, igualmente en el link “Tiempos y Costos de envío”Click Aquí el comprador puede revisar las tarifas de envio de acuerdo al destino de envío debido a que el valor cambia según el punto de despacho del pedido.

El Usuario o Comprador será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualquier otro impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, los cuales ya se encuentran incluidos en los precios anunciados para la venta en este sitio web.

Promesa de entrega.

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta tienda web será de seis (6) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pago del pedido, igualmente en el link “Tiempos y costos de envio” Click Aquí el cliente puede consultar los tiempos de entrega según la dirección de envio debido a que estos pueden ser inferiores a seis días dependiendo del lugar de despacho. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de New Stetic S.A. e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo New Stetic S.A. se comunicará con el cliente para resolver la situación.

Tiempos y políticas de envío

https://newstetic.tiendaweb.com.co/ no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará a la dirección indicada por el usuario en el campo de entrega al momento de realizar la compra, entre las 7:00 am y las 6:00 pm.de lunes a viernes y de 8:00 am a 1:00 p.m los días sábados, el día domingo no se hace entrega de pedidos.

La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo.

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte especificado en la parte de “Tarifas y costos de envio” Click Aquí . Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica 3504700 ext. 120 o al celular 3147907140.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado, New Stetic S.A. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo centro de distribución. El cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días hábiles para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, New Stetic S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

No se aceptaran cambios de productos sobre pedido, diseñados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.

Productos y/o servicios

Es política de https://newstetic.tiendaweb.com.co/ la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio, New Stetic S.A. puede modificar y descontinuar productos y/o servicios exhibidos en el sitito en cualquier momento.

Visualización de productos

https://newstetic.tiendaweb.com.co/ exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del tamaño y color de los productos depende, de igual manera, del monitor o equipo móvil desde el que se acceda al Sitio.

Derecho de retracto

Los usuarios de https://newstetic.tiendaweb.com.co/ gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, tal y como fue recibida, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de New Stetic S.A. efectuando la devolución de lo pagado por el producto.

Se recibe devoluciones de mercancía siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días hábiles a la entrega del producto.

Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a New Stetic S.A., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas.

Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.

Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados, ni para medicamentos.

New Stetic S.A. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

Llamando a la línea: 3505700 ext. 120.

Escribiendo al correo infocolombia@newstetic.com o llamando al celular 3147907140.

Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio, por lo cual la recogida de la mercancía se programa con pago de transporte al momento de recoger.

Políticas de devolución.

El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin ser usado, en el empaque original, con el empaque en perfectas condiciones, sin deterioro y con los catálogos, manuales y todas sus piezas).
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra.
La devolución se realizará a través de una devolución equivalente al valor real pagado por el producto descontando el valor del envio.
Debe informar el número de la factura con que el producto fue adquirido.
No se aceptarán cambios de productos bajo pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.
Los costos de envío corren por cuenta del comprador

Políticas de garantías.

Presente factura de compra en caso de no contar con ella, puede informar el número.
Presente un documento que lo identifique con su número de cédula.
La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.
Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
En caso de repetirse la falla o elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas (Artículo 11 numeral 2 ley 1480 de 2011).

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

Hubo fuerza mayor o caso fortuito
El hecho de un tercero
El uso indebido del bien por parte de consumidor
Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía

Cambio de medicamentos despachados por error, es decir que no corresponden con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. Cancelación de pedido.

Las devoluciones debidas a medicamentos entregados por error, es decir que no correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción, mediante correo electrónico infocolombia@newstetic.com o llamando al celular 3147907140, indicando el número de pedido y la causa de devolución.

Recibido el producto, New Stetic comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío a la mayor brevedad desde la recepción, salvo que no se cuente con la disponibilidad del producto en el inventario. En tal caso New Stetic comunicará al Usuario el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto para el caso de devolución porque el medicamento despachado no corresponde al pedido, sin que proceda en ningún caso la devolución del dinero percibido por New Stetic.

Los medicamentos devueltos por pacientes no se deben devolver al inventario, sino que deben ser destruidos o desnaturalizados conforme lo previsto en la Resolución 1403 de 2007.

Todos los gastos de transporte y reposición del Medicamento en el caso de daños en el transporte o errores en la dispensación correrán a cargo de New Stetic.

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del Medicamento. En ese caso, New Stetic procederá a la devolución del dinero al usuario.

Privacidad y seguridad

Sus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad

En https://newstetic.tiendaweb.com.co toda su información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red porque se cuentan con los sistemas de seguridad necesarios para tener segura su información.

Compromiso con la Seguridad

En relación a nuestro Sitio https://newstetic.tiendaweb.com.co, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio.

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

Información requerida del usuario para la compra

Los formularios "Crear Cuenta", “Ingresar Dirección de envío” y “Facturar a” de nuestro Sitio pide a los usuarios Datos Personales tales como: correo electrónico, nombre, documento de identificación, dirección electrónica, dirección física, número telefónico, entre otros. Cuando se completa el registro del formulario y marca la opción “Enviar” y “Continuar” o solicitas desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google, etc., estás autorizando expresamente e inequívocamente el uso de sus datos personales para que New Stetic S.A. lleve a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorización de entornos web y de acuerdo con lo permitido en la ley colombiana de Protección de Datos Personales (1581 de 2012) y su Decreto Reglamentario (1377 de 2013). Los datos personales serán sometidos a Tratamiento con estas finalidades:

Desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de pedidos, facturación de pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar, para informarle a los usuarios sobre cambios a esta Política.

Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.

Además, sus datos serán tratados de conformidad con la Política de tratamiento de datos personales Click Aquí

Si el usuario adquiere un medicamento de uso odontológico o medico por medio de nuestro Sitio https://newstetic.tiendaweb.com.co, declara tener la fórmula médica u odontológica correspondiente y haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso de dicho medicamento o ser Odontólogo para los medicamentos de uso odontológico o un profesional de la salud para medicamentos de uso médico; su declaración se realizará mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo.

New Stetic asume y entiende que el usuario adquirente ha contratado de buena fe con la compañía, tiene la fórmula médica u odontológica correspondiente y ha consultado previamente a un profesional en la materia para el uso de dicho medicamento, o es Odontólogo para los medicamentos de uso odontológico o un profesional de la salud para medicamentos de uso médico.

El usuario no podrá ceder su cuenta o usuario ni revender a terceros los medicamentos adquiriros en nuestro Sitio https://newstetic.tiendaweb.com.co,

En consecuencia, New Stetic S.A., no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación o uso de medicamento por parte del usuario adquirente sin que medie fórmula médica u odontológica y/o la consulta previa a un especialista, o ejerza la profesión de odontólogo para los medicamentos de uso odontológico o como profesional de la salud para medicamentos de uso médico.

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Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos "cookies" para seguir su "carro de compras" y usamos "cookies" para enviarle información específica referida a sus intereses.

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Mayor información

Si tienes alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad o las prácticas usadas en este Sitio, puedes ponerte en contacto enviando un correo electrónico a infocolombia@newstetic.com.

La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y New Stetic S.A. La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.

Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

De manera voluntaria y dando certeza de que todo lo aquí consignado es cierto, declaro que los ingresos y activos no provienen de ninguna de las actividades ilícitas contempladas en la Ley y que no admitiré que terceros efectúen pagos o abonos a mi cargo, con fondos provenientes de actividades ilícitas contempladas en el Código Penal Colombiano con sus modificaciones o adiciones o cualquier norma internacional correspondiente, ni efectuaré transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas.

La presente autorización le permite a NEW STETIC S.A. recolectar, almacenar, consultar, verificar, usar, suprimir y publicar o divulgar, por mandato legal, la información relacionada con los titulares en listas y bases de datos de carácter público o privado, tanto nacionales como internacionales, relacionadas directa o indirectamente con lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno, corrupción y actividades ilícitas de cualquier tipo.

Acepto que las relaciones jurídicas que me vinculen con New Stetic S.A., se rijan por las políticas internas de la empresa en cuanto al Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SAGRILAFT).